ข้อแรก ทำอย่างไรเมื่อเจอลูกค้าจะจ่ายเงินเป็นแบงค์พันทั้งๆที่ราคาสินค้าเพียงเล็กน้อย คุณสามารถเลือกทำได้หลายอย่างครับ หากเป็นกรณีลูกค้าแจ้งมาก่อนคุณจะตอบไปเลยก็ได้ว่าคุณไม่มีเงินทอน ลูกค้าสะดวกที่จะหาเงินมาให้พร้อมไหม หากทำไม่ได้ลูกค้ายกเลิกออเดอร์ได้เลย แต่หากไปถึงหน้าบ้านแล้วลูกค้าต้องการจะจ่ายแบงค์พัน แล้วคุณไม่มีเงินทอน คุณอาจจะร้องขอให้ลูกค้าหาให้หน่อย หรือข้อความเชื่อใจโดยการขอแบงค์พันนั้นนำไปซื้อของเล็กน้อยที่ร้านสะดวกซื้อหรือร้านค้าใกล้บ้านลูกค้า เพื่อหาทางแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปก่อนก็ได้ แต่หากคุณมีเงินในบัญชีมากเพียงพอ อาจใช้วิธีการโอนทอนไปก็ได้
ข้อที่ 2 หากลูกค้าอยู่หอพัก ศูนย์ราชการ หรือตามโรงพยาบาล คุณมักจะต้องถูกร้องขอให้นำขึ้นไปส่งตามชั้นบน บางทีก็มีลิฟท์บางที่ก็ไม่มี คุณจะต้องหงุดหงิดแน่ๆหากต้องเดินขึ้นไปส่งที่ชั้น 5 แต่ตามกฎคือคุณต้องส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้า ตรงนี้หลายคนก็โอเคสามารถไปส่งให้ได้ แต่หลายคนก็หัวร้อนทันทีเมื่อรู้ว่าจะต้องขึ้นไปส่งข้างบน ผมแนะนำให้ใช้วิธีการเจรจาอย่างนุ่มนวลนะครับหากคุณไม่อยากจะขึ้นไป เพราะลูกค้าสามารถจะคอมเพลนคุณได้ง่ายๆ และแน่นอนว่าจะต้องส่งผลต่อการรับสินค้าของคุณในรอบถัดไปหรืออาจจะให้หยุดการทำงานชั่วคราว อาจเป็นเพียงแค่ระยะชั่วโมงหรืออาจจะหลายวันก็ได้หากมีปัญหา
ข้อที่ 3 หากสินค้าของคุณเสียหายจากการนำส่ง เช่นแก้วเครื่องดื่มแตกน้ำหกเรี่ยราด หรืออาหารในกล่องแตกกระจาย จนกินไม่ได้หรือไม่น่ากินเลย ซึ่งอาจเกิดจากการแพ็คไม่ดีจากร้านค้า หรือเกิดความเสียหายจากการส่งก็ตาม ลูกค้าสามารถที่จะร้องเรียนและทำการเคลมได้ แน่นอนว่าเขาจะหักเงินจากกระเป๋าเครดิตของคุณมาเป็นค่าสินค้าเพื่อคืนให้กับลูกค้า ตรงนี้ขอให้เตรียมใจไว้เลยนะ ผมแนะนำให้คุณตรวจเช็คสักนิดก่อนที่จะนำอาหารหรือเครื่องดื่มใส่ในกระเป๋า หากดูว่าไม่แข็งแรงให้แจ้งทางร้านค้าก่อน ควรขับขี่ด้วยความระมัดระวังมากๆนะครับ
ข้อที่ 4 ในงานไรเดอร์นั้นจะมีทั้งการส่งอาหารเครื่องดื่มและพัสดุสิ่งของด้วย บางครั้งคุณอาจจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับสิ่งผิดกฎหมายโดยไม่ได้ตั้งใจ เช่นบางคนเลือกใช้บริการส่งสินค้ากับคุณโดยที่คุณไม่รู้เลยว่าสินค้าที่อยู่ข้างในกล่องหรือในถุงนั้นคืออะไร หากเจอตำรวจตรวจค้นเจอขึ้นมาอย่าเพิ่งตกใจนะครับ ให้นำหลักฐานให้เจ้าหน้าที่ตำรวจดูว่านี่คืองานที่คุณได้รับมาจริงๆจากแพลตฟอร์ม โดยใช้รูปภาพที่เราถ่ายไว้ตอนรับสินค้าและแสดง order จากแพลตฟอร์มให้ดู ว่าคุณไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องจริงๆ อาจทำให้คุณเสียเวลาหรือต้องไปโรงพักเพื่อให้การบ้าง แต่คุณจะปลอดภัยแน่นอน
ข้อที่ 5 หากคุณเปิดโหมดการรับผู้โดยสารด้วย คุณต้องระมัดระวังให้มาก เพราะหากเกิดอุบัติเหตุขึ้น คุณจะต้องรับผิดชอบเป็นอย่างมากเลย แม้ platform จะมีประกันให้กับลูกค้าอยู่ด้วย แต่คุณจะหนีพ้นจากโทษตามกฎหมายไม่ได้ ทั้งในเรื่องของการขับขี่โดยประมาทเป็นเหตุให้ผู้อื่นได้รับอันตราย หรืออาจถึงขั้นเสียชีวิต การใช้รถผิดประเภท หากคุณไม่ได้จดทะเบียนเป็นป้ายเหลืองหรือรถสาธารณะ และการที่ลูกค้าของคุณไม่ยอมสวมหมวกกันน็อคที่คุณเตรียมไว้ให้ ตำรวจจราจรสามารถจะจับคุณได้เพราะคุณยินยอมให้ผู้โดยสารไม่สวมหมวกกันน็อค มีโทษโดนปรับเหมือนกัน หากคุณยอมรับความเสี่ยงนี้ได้จะลองเปิดใช้โหมดการรับผู้โดยสารดูก็ได้นะครับ แต่ผมเห็นหลายคนเลือกที่จะไม่รับผู้โดยสารเลย เพราะไม่สามารถรับความเสี่ยงนี้ได้
และทั้งหมด 15 ข้อจาก 3 ตอนนี้ ก็เป็นประสบการณ์จริงจากการที่เราได้ทดลองทำมา รวมทั้งพูดคุยกับ rider ต่างๆ แน่นอนวันนี้เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่ดี หลายคนใช้อาชีพนี้ส่งตัวเองเรียน หรือหารายได้ดูแลตัวเองและครอบครัวได้เป็นอย่างดี แต่ก็ต้องแลกมาด้วยความอดทนเป็นอย่างมาก ต้องมีสติและจิตใจที่เข้มแข็งตลอดเวลา ระมัดระวังไม่ให้เกิดอุบัติเหตุกับตัวเองและผู้อื่น ผมเชื่อว่าไม่ยากจนเกินไปหากคุณจะเข้าสู่อาชีพไรเดอร์หรือพนักงานส่งอาหาร ก็เหมือนกับอาชีพทั่วๆไป ได้เจอทั้งคนดีคนแย่ๆ เรื่องดีๆและเรื่องที่ทำให้หัวร้อนเป็นประจำ ขอเป็นกำลังใจให้คนสู้ชีวิตนะครับ
สั่งอาหารออนไลน์, Food Delivery, ไรเดอร์, GrabFood, Lineman, Foodpanda, ShopeeFood, Robinhood, ร้านอาหารใกล้ฉัน, โปรโมชั่นอาหาร, สมัครไรเดอร์, งานส่งอาหาร, ขับ Grab, รายได้ไรเดอร์, แอปสั่งอาหาร, ค่าส่งถูก, สั่งอาหาร 24 ชั่วโมง, บริการส่งอาหาร, ส่วนลดสั่งอาหาร, งานพาร์ทไทม์
